安心して物事を進められる場って大事だな～と

思う出来事がありました。

 

契約事があり、その場に長くいて、職員の説明を伺ったり、

私の疑問に感じることを聴いていただいて、答えていただいたり、

手続きを進めたり、たくさんの時間と労力を必要としました。

 

営業時間も過ぎてはいるものの、まだ終わらない終われない状況でした。

 

職員の方は私に気を遣わせないような雰囲気を作り、

根気よく、丁寧に対応して下さいました。

 

おかげさまで、契約内容や取り扱いについての不安や心配はなく、

万事が完了しました。

 

私がその時、感じた安心感

・ここで話を聴いてもらえる

・些細なことでも質問できる

・こんな質問したら恥ずかしいことかも知れないけど、言っても大丈夫そうだ

 

ワンステップの相談来所された方に、安心感を持っていただけるような

対応ができているのか？自問自答しました。

 

職員同士の人間関係もよいのだろうと感じる場面もあり、

それも安心感につながっていると思いました。

 

ワンステップはどうなのかな？と思う気持ちと同時に、

ワンステップの利用者さん、スタッフは私にとって大事な存在だな～

その大事な人たちでワンステップをかたどっていけることが

どれ程、尊いことなのかということも考えました。

 

よい契約が交わせたこと、色んなことに気付かせてくれた機会であったことに感謝です。